MONEDA 10 JUNIO - 14 JUNIO 2019 - page 18

MONEDA
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Centroamérica, Lunes 10 de Junio del 2019
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La posición de liderazgo de Grupo Fi-
nanciero G&T Continental responde
principalmente a la eficiencia de su ges-
tión, afirman los ejecutivos de la em-
presa. Sin embargo, hay otros factores
importantes que tienen que ver con su
imagen pública, como, por ejemplo, su
solidez y larga trayectoria de más de 60
años de experiencia en el mercado fi-
nanciero, la cual ha generado un alto
grado de credibilidad y de fidelización
entre sus clientes.
Sin embargo, y sin obviar su tra-
dición, en un mercado financiero en
constante evolución como el que se pre-
senta en la actualidad, mantener esa
excelente posición ha exigido en los
últimos años de mayor disciplina y de
un enfoque hacia la optimización del
capital; asimismo, la sistematización de
sus procesos de planeación estratégica,
un nuevo modelo de servicio en agen-
cias y una cultura de desarrollo de pen-
samiento crítico e innovación.
UNAPLANEACIÓNHACIAEL2022
En 2018 el Grupo Financiero G&T Con-
tinental puso en marcha un proceso de
planeación estratégica que contempló
una proyección hacia los siguientes cin-
co años, con el objetivo de ajustar la
brújula de la organización hacia las nue-
vas tendencias de la banca mundial.
Esto significó varias cosas, empezando
por crear una cultura de evolución per-
manente, siguiendo con el fortaleci-
miento de sus valores, la innovación en
cuanto a sus procesos y productos, una
nueva estructura organizacional; y, por
supuesto, un giro en el negocio enfoca-
do a la eficiencia y la rentabilidad. Para
resumirlo, la organización trabaja en un
modelo financiero más humano, ágil y
confiable.
La transformación de su estruc-
tura organizacional y administrativa
consistió en la renovación de sus líneas
de liderazgo y la creación de esquema
más abierto y flexible de gobernanza in-
terna que resultó en el fortalecimiento
de sus procesos y en la priorización de
áreas que cada día son más relevantes
para un negocio financiero como son
Riesgos, Cumplimiento y Gobierno
Corporativo.
A la par, su cultura organizacio-
nal también dio un giro de 180 grados,
lo que ha resultado en un liderazgo in-
clusivo, de puertas abiertas, enfocado
en las personas, que propicia la trans-
parencia en sus gestiones, promueve el
diálogo y busca la optimización de sus
procesos y desempeño. Y lo más impor-
tante, que estimula el compromiso y la
pasión por el trabajo de su equipo hu-
mano.
Lo anterior, es una plataforma
para responder a los desafíos de la in-
dustria financiera de hoy con una es-
tructura más ágil y dinámica, que bus-
ca alinearse a los cambios constantes del
entorno que evoluciona y se moderniza
rápidamente.
RESPALDO Y SERVICIO
En la parte de negocios, G&T Conti-
nental inició el 2019 con la redefinición
de su estrategia comercial, la cual tiene
dos componentes. Por un lado, el forta-
lecimiento de las áreas de respaldo, se-
guridad y soporte técnico; y por el otro,
el enfoque al servicio, que contempla
productos innovadores y un nuevo mo-
delo de atención en agencias.
En febrero pasado, G&T Conti-
nental inauguró CentroÁgil, una nueva
instalación en donde se alojan más de
1500 colaboradores de la institución, un
grupo que representan toda la parte ope-
rativa de negocio, o sea el corazón de
Grupo Financiero G&T Continental.
Esta instalación, ubicada en Arkadia,
cuenta con una infraestructura moder-
na, cómoda, de espacios abiertos y
adaptada a las últimas tendencias de
arquitectura vanguardista, complemen-
tado con las mejores condiciones y be-
neficios para los colaboradores.
Unificar todas sus operaciones
back office
es parte del nuevo enfoque
de eficiencia y rentabilidad que se tra-
zó el banco en su última planeación es-
tratégica que, además de consolidar el
modelo de negocios, refuerza los siste-
mas de seguridad y transparencia en be-
neficio de los clientes.
Un nuevo concepto de servicio en
su red agencias también forma parte de
la evolución de este grupo financiero.
Este proyecto contempla una reubica-
ción estratégica de sus agencias y pun-
tos de servicio, nuevos horarios acor-
des a la demanda, mayor seguridad fí-
sica, así como un nuevo concepto de
atención que se propone generar una ex-
periencia personalizada para el cliente.
CULTURA DE DESARROLLO
E INNOVACIÓN
Con el imperativo de “Estamos compro-
metidos con el sentido de urgencia y
hacer que las cosas pasen”, el Grupo Fi-
nanciero G&T Continental se perfila
para consolidar su liderazgo hacia el
futuro. Agrega a su larga trayectoria, un
nuevo espíritu que lo mueve a estar don-
de el cliente espera encontrar a su ban-
POSICIÓN DE LIDERAZGO DE
GRUPO FINANCIERO G&T CONTINENTAL
“Hay factores importantes que tienen que ver con su imagen pública, como,
por ejemplo, su solidez y larga trayectoria de más de 60 años de experiencia en
el mercado financiero, la cual ha generado un alto grado de credibilidad”
co y ofrecerle herramientas que se adap-
ten a su nuevo estilo de vida.
Según estudios recientes, en el
2020 una de cada dos personas adultas
estará digitalizada, de manera que la
parte digital es objeto de los planes de
innovación constante de la institución.
Por lo anterior, el grupo afianzó su
portafolio de productos digitales, con el
lanzamiento de su nueva GTCAPP, una
aplicación con más de 150 funciones in-
novadoras, que ofrecen las ventajas de
una banca móvil dinámica y diferencia-
da, toda una experiencia de gestiones en
línea. Además, a inicios del año el Gru-
po renovó la estructura de sus sitios web,
creando ambientes más cercanos al usua-
rio que facilitan sus gestiones y ofrecen
mejores soluciones en línea.
Recientemente G&T Continental
ratificó su propósito de “Ayudar a alcan-
zar las metas y sueños de las personas y
empresas” lo que significa participar ac-
tivamente en los planes de crecimiento
de las familias guatemaltecas a través de
sus productos de incentivo al ahorro, cré-
dito al consumo y a la pequeña empresa,
elementos que, sin duda, son los moto-
res de la economía nacional.
Ser consistentes con esta visión
es algo que construye la imagen y re-
putación del Grupo desde su creación,
y es lo que genera valores como el or-
gullo de la marca y la confianza de su
cliente.
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